Datenschutz-Bestimmungen

Bei Wenko Geschaft schätzen wir das Vertrauen, das Sie uns als Kunde und Badgestaltungs-Enthusiast entgegenbringen. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns höchste Priorität. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen, wenn Sie unsere Website www.wenko-duschen.com besuchen und unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen.

2. Verantwortliche Stelle

Wenko Geschaft
Wilhelmstraße 71
35520 Hamm
Deutschland

E-Mail: [email protected]
Website: www.wenko-duschen.com

3. Erhobene Datenkategorien

3.1 Persönliche Daten

• Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Lieferadresse
• Bestelldaten: Bestellhistorie, Produktpräferenzen, Warenkorbinformationen
• Zahlungsdaten: Kreditkarteninformationen (Visa, MasterCard, JCB), PayPal-Kontodaten
• Kommunikationsdaten: Korrespondenz mit unserem Kundenservice

3.2 Technische Daten

• Geräteinformationen: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem
• Nutzungsdaten: Besuchte Seiten, Verweildauer, Klickverhalten
• Standortdaten: Allgemeine geografische Informationen (Land/Stadt)

4. Verwendungszwecke der Daten

• Vertragserfüllung: Abwicklung Ihrer Bestellungen und Lieferung unserer Badarmaturen und Duschlösungen
• Zahlungsabwicklung: Sichere Verarbeitung von Kreditkarten- und PayPal-Zahlungen
• Kundenservice: Beantwortung Ihrer Anfragen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
• Website-Optimierung: Verbesserung Ihres Einkaufserlebnisses und unserer Produktauswahl
• Sicherheit: Betrugsprävention und Schutz unserer Systeme
• Marketing: Personalisierte Produktempfehlungen basierend auf Ihren Interessen an Badaccessoires und Ausstattungsserien

5. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten auf Grundlage folgender Rechtsgrundlagen:

• Vertragserfüllung: Zur Abwicklung Ihrer Bestellungen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
• Berechtigtes Interesse: Für Website-Optimierung und Sicherheitsmaßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
• Einwilligung: Für Marketing-Kommunikation und bestimmte Cookies (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
• Rechtliche Verpflichtung: Für steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungspflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

6. Datenweitergabe und Empfänger

6.1 Dienstleister

• Zahlungsabwickler: Kreditkartenunternehmen und PayPal für sichere Transaktionen
• Versandpartner: Logistikunternehmen für weltweite Lieferungen (mit Ausnahme einiger entfernter Gebiete)
• IT-Dienstleister: Hosting-Provider und technische Support-Dienste

6.2 Internationale Datenübermittlung

Als international ausgerichtetes Unternehmen mit Kunden weltweit können Daten in Drittländer außerhalb der EU/EWR übermittelt werden. Dabei stellen wir angemessene Garantien gemäß Art. 46 DSGVO sicher, insbesondere durch Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.

7. Datenspeicherung und Sicherheit

7.1 Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange wie notwendig für die Erfüllung der Verarbeitungszwecke oder gesetzlicher Aufbewahrungspflichten:

• Bestelldaten: 10 Jahre (handelsrechtliche Aufbewahrungspflicht)
• Kundenservice-Kommunikation: 3 Jahre nach Abschluss der Anfrage
• Zahlungsdaten: Werden unmittelbar nach Abschluss der Transaktion gelöscht

7.2 Sicherheitsmaßnahmen

Wir setzen umfassende Sicherheitsmaßnahmen gemäß dem Stand der Technik ein:

• SSL-Verschlüsselung: Alle Datenübertragungen werden verschlüsselt
• Getrennte Speicherung: Zahlungsdaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert
• Zugriffskontrollen: Streng beschränkter Zugang zu personenbezogenen Daten
• Regelmäßige Sicherheitsaudits: Kontinuierliche Überprüfung unserer Sicherheitsmaßnahmen

8. Cookies und Tracking-Technologien

8.1 Arten von Cookies

• Notwendige Cookies: Für grundlegende Website-Funktionen und Warenkorb
• Funktionale Cookies: Für persönliche Einstellungen und Präferenzen
• Analytische Cookies: Zur Verbesserung unseres Angebots an Badarmaturen und Duschlösungen
• Marketing-Cookies: Für personalisierte Produktempfehlungen

8.2 Verwendete Technologien

• Session-Cookies (temporär)
• Persistente Cookies (längerfristig)
• Local Storage (für Warenkorb und Einstellungen)
• Pixels/Tags (für Conversion-Tracking)

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit in unserem Cookie-Banner anpassen oder in Ihrem Browser verwalten.

9. Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Auskunftsrecht: Recht auf Information über die von uns gespeicherten Daten
• Berichtigungsrecht: Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten
• Löschungsrecht: Löschung Ihrer Daten unter bestimmten Voraussetzungen
• Einschränkungsrecht: Einschränkung der Verarbeitung in bestimmten Fällen
• Widerspruchsrecht: Widerspruch gegen die Verarbeitung zu Werbezwecken
• Datenübertragbarkeit: Erhalt Ihrer Daten in einem strukturierten, gängigen Format
• Widerrufsrecht: Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft

Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

10. Besondere Hinweise für internationale Kunden

Als Unternehmen mit weltweitem Kundenstamm (mit Ausnahme einiger entfernter Gebiete) beachten wir zusätzlich zu der DSGVO folgende regionale Datenschutzbestimmungen:

• Schweiz: Schweizer Datenschutzgesetz (DSG)
• Großbritannien: UK GDPR und Data Protection Act 2018
• Asiatische Regionen: Lokale Datenschutzbestimmungen, soweit anwendbar

11. Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an geänderte Rechtslagen oder Änderungen unserer Dienstleistungen anzupassen. Die aktuelle Version ist immer auf unserer Website verfügbar.

12. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde zu erheben, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die Datenschutz-Grundverordnung verstößt.