Willkommen bei Wenko Geschaft! Wir sind spezialisiert auf hochwertige Badarmaturen und Duschlösungen, die deutsche Ingenieurskunst und Qualität weltweit bieten. Basierend auf unserer Produktpalette und Dienstleistungen haben wir diese FAQ zusammengestellt, um Ihre Fragen zu beantworten. Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Produkte

Welche Arten von Produkten bieten Sie an?

Wir bieten eine breite Palette an Premium-Badausstattung, darunter Ausgussbecken, Badarmaturen, Brausesets, begehbare Duschen, Duschboards und mehr. Unsere Produkte zeichnen sich durch Langlebigkeit, modernes Design und hohe Funktionalität aus, ideal für die Verwirklichung Ihres Traumbads.

Sind Ihre Produkte für internationale Kunden geeignet?

Ja, unsere Produkte sind für den weltweiten Einsatz konzipiert, mit Ausnahme einiger entfernter Regionen in Asien und anderen abgelegenen Gebieten. Sie profitieren von deutscher Qualität, die an verschiedene Standards angepasst ist.

Bestellung und Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal für eine sichere und bequeme Abwicklung Ihrer Bestellungen. Alle Transaktionen werden verschlüsselt, um Ihre Daten zu schützen.

Kann ich meine Bestellung nach der Platzierung ändern?

Leider können Bestellungen nach Abschluss nicht mehr geändert werden, da sie sofort in die Bearbeitung gehen. Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben vor dem Absenden sorgfältig. Bei Fragen kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected].

Lieferung und Versand

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage. Anschließend liefern wir je nach Versandart: Standardversand (10-15 Werktage mit DHL/FedEx, 12,95 €) oder kostenloser Versand (15-25 Werktage mit EMS für Bestellungen ab 50 €). Lieferzeiten können aufgrund von Zollformalitäten variieren.

Liefern Sie in mein Land?

Wir liefern weltweit, außer in einige abgelegene Regionen in Asien und anderen Gebieten. Überprüfen Sie bei der Bestellung Ihre Adresse, oder kontaktieren Sie uns im Zweifelsfall.

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Ja, für Standardversand mit DHL oder FedEx erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail, um den Status Ihrer Lieferung zu verfolgen. Beim kostenlosen Versand mit EMS ist dies möglicherweise nicht immer verfügbar.

Rückgabe und Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?

Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um eine Rücksendung zu veranlassen, wenn Sie nicht zufrieden sind. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um den Prozess einzuleiten. Stellen Sie sicher, dass die Artikel unbenutzt und in originaler Verpackung sind.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Bei Rückgaben aufgrund von Fehlern unsererseits übernehmen wir die Kosten. In anderen Fällen sind die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen. Details erhalten Sie nach der Rücksendeanfrage.

Kundenservice und Support

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Unser Team steht Ihnen gerne per E-Mail unter [email protected] zur Verfügung. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Was tun, wenn ein Produkt defekt ankommt?

Falls Sie ein defektes Produkt erhalten, entschuldigen wir uns vielmals. Bitte senden Sie uns umgehend eine E-Mail mit Fotos und einer Beschreibung des Problems. Wir arrangieren einen Umtausch oder eine Erstattung.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Wenko Geschaft! Wir hoffen, dass diese FAQ hilfreich waren. Für weitere Fragen besuchen Sie unsere Website unter wenko-duschen.com oder schreiben Sie uns an [email protected].

Adresse: Wilhelmstraße 71, Hamm, DE 35520

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